Mùa Tết mở ra cơ hội tăng doanh thu, đồng thời thử thách khả năng đáp ứng của doanh nghiệp khi công việc dồn về marketing, bán hàng và vận hành. Với chủ đề “AI Agent for Ecom – Xây đội quân số bán hàng mùa Tết”, sự kiện ngày 31/10/2026 tại Hà Nội đặt trọng tâm vào cách ứng dụng công nghệ để chuẩn bị cho mùa cao điểm. Checkgo đồng hành cùng sự kiện AI Agent for Ecom, góp phần hỗ trợ hoạt động chia sẻ kiến thức và kết nối cộng đồng doanh nghiệp.
Tổng quan sự kiện AI Agent for Ecom
Chiều ngày 31/10/2026, sự kiện “AI Agent for Ecom – Xây đội quân số bán hàng mùa Tết” do ViAI và Rikio Agency tổ chức diễn ra tại Hà Nội với sự tham gia của đông đảo khách mời. Chương trình hướng đến cộng đồng chủ doanh nghiệp và nhà bán hàng thương mại điện tử đang tìm kiếm giải pháp nâng cao hiệu suất kinh doanh trước mùa Tết 2027.
Lấy bài toán tăng trưởng mùa cao điểm làm trọng tâm, sự kiện tập trung vào cách ứng dụng AI Agent trong marketing, bán hàng và vận hành. Nội dung chương trình đi từ tư duy phối hợp giữa AI và con người đến phân vai công việc, xây dựng quy trình và đo lường hiệu quả triển khai, gắn với nhu cầu tối ưu nguồn lực của doanh nghiệp.
Chương trình có sự dẫn dắt của ông Lê Đức Nam – CEO ViTech Group, Founder ViAI và ông Đỗ Quang Huy – CEO EcoTop. Sự kết hợp giữa chuyên môn công nghệ và kinh nghiệm thương mại điện tử giúp kết nối góc nhìn triển khai hệ thống với yêu cầu thực tế trong hoạt động bán hàng.
Bên cạnh các nội dung chuyên môn, sự kiện còn tạo cơ hội giao lưu giữa chuyên gia, doanh nghiệp và cộng đồng nhà bán hàng. Qua đó, các bên có thêm không gian trao đổi nhu cầu, chia sẻ bài toán vận hành và tìm hiểu hướng ứng dụng công nghệ phù hợp trước mùa kinh doanh cao điểm.
Ứng dụng AI Agent vào bài toán bán hàng mùa Tết
Trong mùa cao điểm, một chiến dịch bán hàng thường kéo theo nhiều nhóm công việc diễn ra đồng thời. Doanh nghiệp cần chuẩn bị nội dung, triển khai quảng cáo, tiếp nhận yêu cầu tư vấn, xử lý đơn và duy trì chăm sóc khách hàng. Khi lượng công việc tăng nhanh, những khâu còn phụ thuộc vào thao tác thủ công dễ tạo áp lực cho đội ngũ.
Từ bài toán đó, nội dung AI Agent for Ecom tập trung vào cách xây dựng hệ thống hỗ trợ công việc có phân vai và có sự phối hợp. Công nghệ được đặt trong mối liên hệ với quy trình bán hàng, nguồn lực hiện có và mục tiêu doanh nghiệp muốn cải thiện.
Phân vai theo mô hình Marketing – Sales – Vận hành
Một nội dung trọng tâm của chương trình là kiến trúc “3 bộ não” AI Agent gồm Marketing – Sales – Vận hành. Mô hình gợi mở cách tổ chức các nhóm chức năng trong một quy trình kinh doanh xuyên suốt.
Marketing đảm nhận việc truyền tải thông tin và thu hút sự quan tâm. Sales tiếp nhận nhu cầu, tư vấn và hỗ trợ quyết định mua. Vận hành bảo đảm các công việc liên quan được chuyển tiếp, xử lý và theo dõi. Mỗi bộ phận có nhiệm vụ riêng nhưng đều cần sử dụng thông tin nhất quán để phối hợp hiệu quả.
Vì vậy, phân vai cho AI Agent cần đi cùng việc xác định đầu vào, phạm vi xử lý và trách nhiệm kiểm tra của con người. Đây là cơ sở để doanh nghiệp lựa chọn công việc phù hợp cho công nghệ hỗ trợ, đồng thời duy trì khả năng kiểm soát chất lượng.
Xây dựng quy trình và đo lường bằng dữ liệu
Bên cạnh kiến trúc hệ thống, chương trình đề cập đến các bước xây dựng, vận hành đội ngũ AI Agent phù hợp với hoạt động bán hàng. Những mục tiêu được đặt ra gồm giảm công việc lặp lại, tinh gọn bộ máy và giảm sự phụ thuộc vào từng cá nhân.
Để triển khai có định hướng, doanh nghiệp cần bắt đầu từ công đoạn đang tiêu tốn nhiều nguồn lực. Việc xác định rõ nhiệm vụ, người phụ trách và cách chuyển tiếp thông tin giúp quá trình ứng dụng có cơ sở đánh giá.
Đồng thời, nội dung đo lường dựa trên dữ liệu thực tế nhấn mạnh yêu cầu theo dõi kết quả sau triển khai. Thời gian xử lý, khối lượng công việc hoặc khả năng đáp ứng khách hàng là những khía cạnh doanh nghiệp có thể xem xét khi lựa chọn tiêu chí phù hợp.
Hướng đến mùa kinh doanh Tết chủ động hơn
Từ các nội dung trên, chủ đề sự kiện gợi mở một hướng chuẩn bị cho mùa cao điểm: rà soát quy trình, xác định công việc ưu tiên và lựa chọn cách ứng dụng phù hợp trước khi mở rộng quy mô.
Sự chủ động còn nằm ở khả năng cung cấp thông tin nhất quán cho đội ngũ và khách hàng. Khi truyền thông, tư vấn và chăm sóc sau mua cùng dựa trên nội dung rõ ràng, doanh nghiệp có thêm nền tảng để phối hợp công việc. Đây cũng là điểm nối từ bài toán vận hành sang nhu cầu số hóa thông tin sản phẩm.
Số hóa thông tin sản phẩm trước mùa cao điểm
Cùng với việc tổ chức công việc nội bộ, doanh nghiệp cần chuẩn bị cách cung cấp thông tin cho người mua. Nguồn gốc, đặc điểm, hướng dẫn sử dụng và thông tin thương hiệu đều có thể ảnh hưởng đến quá trình tìm hiểu sản phẩm.
Trong mùa Tết, nhu cầu này càng đáng chú ý khi hàng hóa được bán qua nhiều kênh và sử dụng làm quà tặng. Người mua cần thông tin để lựa chọn; người nhận quà lại cần nội dung để hiểu và sử dụng sản phẩm. Doanh nghiệp vì vậy cần một cách tiếp cận thuận tiện ở cả hai thời điểm.
Kết nối bao bì với hồ sơ thông tin trực tuyến
Diện tích trên nhãn và bao bì thường có giới hạn, trong khi khách hàng cần nhiều thông tin để hiểu và lựa chọn sản phẩm. Hồ sơ số kết nối qua mã QR là một hướng giúp doanh nghiệp mở rộng nội dung cung cấp mà vẫn giữ bao bì gọn gàng.
Thông qua thao tác quét mã, người dùng có thể truy cập thông tin về nguồn gốc, đặc điểm, hướng dẫn sử dụng và câu chuyện thương hiệu. Đồng thời, doanh nghiệp có thể cập nhật nội dung trực tuyến khi cần, hỗ trợ cung cấp thông tin nhất quán trong quá trình bán hàng.
Xem thêm: Hồ sơ số sản phẩm: Từ điểm mù dữ liệu đến kết nối trực tiếp với người tiêu dùng
Hỗ trợ trải nghiệm trước và sau khi mua
Với sản phẩm quà tặng, hành trình tìm hiểu có thể tiếp tục sau thời điểm giao hàng. Người nhận một bộ quà Tết có thể muốn biết thêm về xuất xứ, cách sử dụng hoặc đơn vị cung cấp từng sản phẩm bên trong.
Mã QR dẫn đến hồ sơ số tạo thêm một cách tra cứu ngay từ bao bì. Khách hàng có thể chủ động tiếp cận những nội dung đã được chuẩn bị, trong khi thương hiệu có thêm cơ hội giới thiệu giá trị sản phẩm sau khi hàng hóa đến tay người dùng.
Ở góc độ kinh doanh, đây là một phần trong quá trình chuẩn bị thông tin cho mùa cao điểm. Khi khách hàng có thể tìm hiểu thuận tiện, hoạt động tư vấn và chăm sóc cũng có thêm nội dung hỗ trợ.
Checkgo đồng hành với vai trò nhà tài trợ
Từ tối ưu quy trình bán hàng đến chuẩn hóa thông tin sản phẩm, chủ đề của AI Agent for Ecom gợi mở nhiều hướng ứng dụng công nghệ để doanh nghiệp chuẩn bị cho mùa cao điểm. Với vai trò nhà tài trợ đồng hành, Checkgo góp phần hỗ trợ chương trình chia sẻ kiến thức và kết nối cộng đồng doanh nghiệp cùng quan tâm đến những nhu cầu này.
Trong lĩnh vực hồ sơ số sản phẩm, Checkgo giúp doanh nghiệp kết nối thông tin trực tuyến với bao bì thông qua mã QR. Khách hàng có thể chủ động tìm hiểu sản phẩm, hướng dẫn sử dụng và câu chuyện thương hiệu; đồng thời, doanh nghiệp có thêm điểm tiếp xúc với người mua và người nhận quà sau khi sản phẩm được trao tay.
Sự đồng hành tại chương trình cũng thể hiện định hướng của Checkgo trong việc đưa giải pháp số đến gần nhu cầu kinh doanh thực tế. Khi thông tin được chuẩn bị rõ ràng và thuận tiện tra cứu, doanh nghiệp có thêm nền tảng hỗ trợ hoạt động tư vấn, chăm sóc khách hàng trong mùa Tết và duy trì kết nối lâu dài.